
一、經營目標
持續經營。為客戶創造價值,為員工創造收益,為股東創造回報,為社會創造效益。
眾翔科技所追求的經營目標之一,就是持續經營,即使在企業經營過程中有起有伏,可能面臨高潮或低谷,持續經營這一目標不會變,這既是對客戶的承諾,也是對員工的承諾。
眾翔科技所追求的經營目標之二,就是為客戶創造價值,為員工創造收益,為股東創造回報,為社會創造效益。也就是說,眾翔科技首先要為客戶創造超出其預期的產品價值、技術價值和服務價值(或者之一),這是實現企業生存和持續經營的前提和基礎;要為員工創造遠高于行業平均水平的收益,這是實現持續經營和客戶價值的充分必要條件;為股東創造略高于行業平均水平的投資回報,是企業得以良性運作的必要條件;為社會創造效益,就是通過以上目標的實現來達到社會目標的實現,積極參與社會公益活動。
二、經營理念
誠信務實,共享共贏。
誠信是企業的立足之本,誠信不僅僅是對客戶而言,包括上級與下級之間、同事與同事之間、對待供應商、對待合作伙伴,包括對待競爭對手,都要堅持誠信這一基本理念。
務實是做好一切工作的基本要求,無論企業經營的任何一個環節,都務必以務實進取、實事求是的理念來對待,決不能浮于形式,流于表面。
共享強調的是要具有樂于分享,善于學習的經營理念。在企業經營過程中,企業創造的價值,技術研究的成果,經營管理的經驗等等,都可與客戶、與員工、與社會實現共享;從另外一個角度來說,企業這個團隊它所創造的所有成果的價值,就是因為分享而存在,沒有分享,就不存在價值。
共贏強調的是要具有開放合作的經營理念,要以平等的視覺正確處理與客戶、與同事、與供應商,與合作伙伴、與競爭者之間的關系,營造更加有利于企業發展的外部環境。
三、核心競爭力
品質第一、響應快速、客戶滿意。
品質第一:品質是企業的生命線,沒有穩定可靠的產品質量和服務質量,企業必將失去生存的基礎。眾翔科技對高品質的追求從來不會因為成本的增加而改變,也從來不會因為交期的緊迫而改變。
響應快速:響應快速就是要對客戶需求做出最快速度的響應,為此,需要加強客戶溝通,簡化內部流程,提高運轉效率,以明顯優于競爭對手的速度優勢滿足客戶在技術支持、產品交付、售后服務等方面的需求。
客戶滿意:企業究竟有沒有競爭力,有多大的競爭力,最終是通過客戶的滿意程度來評價的。在品質第一、響應快速兩個重要基點之外,企業需要以更加細膩的態度,做好采購、生產、檢驗、物流、售后、財務等每一個環節的工作,確保客戶滿意的最終實現。
四、質量理念
產品質量不可妥協。在質量、成本和進度之間,沒有選擇,一定是追求品質第一 。
五、服務理念
以客為尊,精心服務,追求卓越。
以客為尊就是牢記顧客就是上帝,急客戶之所急,想客戶之所想,站在客戶的角度來思考和看待問題。
精心服務就是在服務過程中,要精通業務,細心解決客戶所難,耐心做好客戶的解釋和溝通工作。
追求卓越就是在服務這方面,我們的追求是沒有止境的,在當前的市場環境中,服務已經成為企業競爭的重要手段,要不斷擴大服務優勢,從而獲取更強的競爭優勢。